Handelsbetingelser

1. Virksomhedsoplysninger

Billig Gardiner drives af:
Decolux New-Line ApS
Granvænget 3, 7400 Herning
CVR-nr.: 38775758
Telefon: +45 58 10 88 88
E-mail: info@topgardiner.dk

Disse handelsbetingelser gælder for alle køb på denne hjemmeside. Når du afgiver en ordre, accepterer du de betingelser, der gælder på bestillingstidspunktet. Vi kan ændre betingelserne for fremtidige køb, men ændringer har ikke virkning for ordrer, der allerede er afgivet.

2. Bestilling og mål

Når du har afgivet din ordre, modtager du en ordrebekræftelse pr. e-mail. Kontrollér ordrebekræftelsen – især mål, farve og tilvalg – og kontakt os straks, hvis noget ikke er korrekt.

Gardiner i specialmål produceres præcis efter de mål, du angiver ved bestillingen. Mål derfor omhyggeligt. Forkerte mål, som er oplyst ved bestillingen, er ikke en mangel ved varen.

3. Priser og betaling

• Alle priser er i danske kroner (DKK) og inkl. 25 % moms.
• Fragtprisen vises i kassen, før du godkender din ordre.
• Du kan betale med de betalingsmetoder, der vises i kassen.
• Ved bankoverførsel indbetales beløbet med ordrenummeret som besked. Kontooplysningerne står i ordrebekræftelsen.
• Ved kortbetaling modtager og gemmer vi ikke dine kortoplysninger; betalingen gennemføres af vores betalingsudbyder.

4. Levering

• Vi leverer i Danmark med GLS.
• Fragtprisen afhænger af varernes størrelse og antal.
• Vores gardiner produceres efter bestilling. Den forventede leveringstid er normalt op til 14 dage fra ordrebekræftelsen, medmindre andet er oplyst ved varen. Bliver leveringen forsinket, kontakter vi dig.

5. Fortrydelsesret

Varer i specialmål – ingen fortrydelsesret. Gardiner, som du bestiller i dine egne mål (bredde × højde), fremstilles specielt til dig. Derfor er der ikke fortrydelsesret på disse varer, jf. forbrugeraftalelovens § 18, stk. 2, nr. 3 (varer fremstillet efter forbrugerens specifikationer). Dette gælder også de tilvalg, du vælger til varen, fx farve, betjeningsside og beslag. Du bekræfter, at du er bekendt med dette, når du afgiver din ordre.

Ønsker du alligevel at annullere en ordre i specialmål, så kontakt os hurtigst muligt på info@topgardiner.dk. Er produktionen ikke påbegyndt, annullerer vi ordren og tilbagebetaler hele beløbet.

Varer i færdigmål og løst tilbehør – 14 dages fortrydelsesret. For varer, der ikke er fremstillet efter dine mål, har du 14 dages fortrydelsesret. Fristen regnes fra den dag, du modtager varen.

• Sådan fortryder du: Giv os en utvetydig meddelelse inden fristens udløb, fx en e-mail til info@topgardiner.dk. Du kan bruge standardfortrydelsesformularen nedenfor, men det er ikke et krav.
• Returnering: Kontakt os, før du sender varen, så oplyser vi returadressen. Varen skal sendes senest 14 dage efter, at du har meddelt, at du fortryder. Du betaler selv de direkte omkostninger ved at returnere varen.
• Tilbagebetaling: Vi tilbagebetaler alle dine betalinger, inkl. leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger, hvis du har valgt en dyrere leveringsform end den billigste standardlevering), senest 14 dage efter, at vi har modtaget din meddelelse. Vi kan tilbageholde betalingen, indtil vi har modtaget varen, eller du har dokumenteret, at den er sendt retur.
• Varens stand: Du hæfter for en eventuel værdiforringelse, der skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion.

Standardfortrydelsesformular

(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

Til: Decolux New-Line ApS, info@topgardiner.dk

Jeg/vi (*) meddeler herved, at jeg/vi (*) ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min/vores (*) købsaftale om følgende varer (*):
Bestilt den (*) / modtaget den (*):
Ordrenummer:
Forbrugerens/forbrugernes navn:
Forbrugerens/forbrugernes adresse:
Forbrugerens/forbrugernes underskrift (kun hvis formularens indhold meddeles på papir):
Dato:
(*) Det ikke-relevante udstreges.

6. Reklamationsret (2 år efter købeloven)

Som forbruger har du 2 års reklamationsret efter købeloven. Du kan reklamere over fejl og mangler, der var til stede, da du modtog varen, i 2 år fra modtagelsen. Du skal reklamere inden for rimelig tid, efter at du har opdaget manglen. Reklamerer du inden for 2 måneder, er det altid rettidigt.

Er reklamationen berettiget, afhjælper vi manglen ved reparation eller omlevering. Er det ikke muligt, kan du få et forholdsmæssigt afslag i prisen eller hæve købet. Vi betaler rimelige fragtomkostninger i forbindelse med en berettiget reklamation.

Reklamationsretten dækker ikke almindelig slitage, forkert montering, betjeningsfejl, ændringer eller misbrug af varen. Den dækker heller ikke forkerte mål, som du har oplyst ved bestillingen.

Brug vores reklamationsformular eller skriv til info@topgardiner.dk med ordrenummer, en beskrivelse af fejlen og gerne billeder. Gem din faktura – den er din dokumentation for købet.

7. 5 års garanti

Ud over reklamationsretten giver vi 5 års garanti på alle vores gardiner, regnet fra den dag, du modtager varen. Garantien dækker fabrikations- og materialefejl, der opstår ved normal brug. Er fejlen omfattet af garantien, reparerer eller udskifter vi den defekte del eller vare.

• I de første 2 år betaler vi fragten.
• Fra år 3 til og med år 5 betaler du selv fragten til og fra os.
• Garantien dækker ikke almindelig slitage, forkert montering, betjeningsfejl, ændringer eller misbrug.
• Garantien gælder i tillæg til reklamationsretten og begrænser ikke dine rettigheder efter købeloven.

8. Transportskader

Vi bærer risikoen for varen, indtil du har modtaget den. Du hæfter derfor aldrig for varer, der bortkommer eller beskadiges under transporten.

Kontrollér pakken, når du modtager den. Hvis emballagen er synligt beskadiget, så gør chaufføren opmærksom på det eller nægt at modtage pakken, og kontakt os straks. Opdager du først skaden senere, skal du også kontakte os hurtigst muligt.

9. Personoplysninger

Vi behandler de oplysninger, du giver os ved bestillingen (navn, adresse, e-mail, telefonnummer og ordreoplysninger), for at kunne levere din ordre og overholde bogføringsloven. Læs mere i vores privatlivspolitik.

10. Klagemuligheder

Har du en klage, så kontakt os først på info@topgardiner.dk eller +45 58 10 88 88. Så finder vi en løsning.

Lykkes det ikke, kan du klage til Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg. Klagen oprettes via klageportalen på naevneneshus.dk.

11. Lovvalg og værneting

Aftalen er underlagt dansk ret. Som forbruger kan du altid anlægge sag ved retten i den retskreds, hvor du bor.